中铁快运总是能够准确把握市场，了解市场，互动市场，这也是中铁快运集团远近闻名的主要因素，能够把顾客为中心建立服务体系是物流企业中难能可贵的方案。中铁快运不仅仅开创了网络咨询平台融合人工咨询服务平台体系，最近又推出了短信互动答题活动。
正在紧张工作的中铁快运股份有限公司机关全体人员同时收到了这条短信。这标志着该公司电子廉政短信互动平台系统正式投入使用。
结合公司点多线长人员分散，主要业务面向市场经营、接触资金往来多等特点，中铁快运公司党委加大党风廉政建设力度，开发了电子廉政短信互动平台系统，利用短信互动答题的方式，开展每月“学一题、答一题”活动，组织干部职工学习党风廉政建设的相关知识，以增强廉政教育的广泛性和参与性，达到廉政教育入脑入心的效果。
借助短信平台，公司党委每月向干部职工发送廉政提醒短信两条：一为廉政学习短信，主要包括党的基础知识、纪律处分条例和法律知识等；二为廉政答题短信，主要检验学习情况和效果。公司党委还制定了电子廉政短信互动平台系统管理办法，要求干部职工必须全部参与答题。
严格要求自己的与员工服务质量、品质等多方面考核，还是围绕顾客利益为中心。北京中铁快运不断创新模式，不断完善自身服务，获得了良好的口碑宣传。